Một trong những thành phần khó khăn nhất của chiến lược liên kết bán hàng và tiếp thị là duy trì động lực liên tục. Giao tiếp và cộng tác rõ ràng giữa các nhóm đòi hỏi sự ưu tiên và quản lý nhất quán các nỗ lực của bạn.
Một trong những cách hiệu quả nhất để giải quyết vấn đề này là cung cấp các cuộc họp liên kết bán hàng và tiếp thị định kỳ (còn được gọi là “tiếp thị”). Trong các cuộc họp này, bạn sẽ có thể dành thời gian cho cả hai nhóm để phát triển sự hiểu biết chung hơn về mục tiêu, nội dung, kỳ vọng và chiến lược.
Có hai loại cuộc họp tiếp thị mà bạn sẽ cần phải thực hiện. Đầu tiên là một cuộc họp tiếp thị quản lý nhằm mục đích quản lý để thiết kế và duy trì SLA và mục tiêu cho cả hai đội. Cuộc họp này nên được tổ chức thường xuyên để theo dõi tiến trình của cả hai nhóm đối với mục tiêu doanh thu của bạn.
Quan trọng hơn, cuộc họp này được sử dụng để lên kế hoạch cho nội dung và chương trình nghị sự cho loại cuộc họp thứ hai liên quan đến toàn bộ mỗi nhóm. Dưới đây là sáu mục chương trình nghị sự có thể bạn có thể nghĩ đến việc kết hợp vào các cuộc họp tiếp thị quy mô đầy đủ của mình.
Các mục trong chương trình họp Smarketing:
Cuộc họp Smarketing: Trình bày SLA
Nếu nhóm quản lý của bạn gần đây đã phác thảo SLA mới cho mỗi nhóm để hướng tới, cuộc họp này là địa điểm hoàn hảo để thông báo SLA là lý do tại sao chúng được áp dụng. Hãy chắc chắn bao gồm thông tin về chiến lược cách mỗi nhóm nên làm việc hướng tới các mục tiêu SLA này và nơi tìm báo cáo để theo dõi tiến trình SLA.
Điều quan trọng là các SLA này được trình bày dưới dạng các cách chính thức để đo lường và giám sát tiến trình của công ty bạn. Những SLA này không nên được coi là một phương pháp xác định nơi đổ lỗi nếu chúng không được đáp ứng. Mục đích của SLA là tạo ra sự rõ ràng và cụ thể trong các mục tiêu của bạn và không chia rẽ thêm các nhóm của bạn.
Thảo luận về hiệu suất
Mỗi nhóm đang làm việc hướng tới cùng một mục tiêu doanh thu, tuy nhiên có nhiều số liệu khác có thể được sử dụng để giúp mỗi nhóm hiểu được hiệu suất của các chiến lược của họ. Chúng tôi thường khuyên bạn nên lập kế hoạch ngược cho kênh của mình để bạn có ý tưởng về số lượng khách hàng tiềm năng bạn sẽ cần trong mỗi giai đoạn của kênh để đáp ứng mục tiêu doanh thu của mình.
Điều này sẽ cho phép bạn ưu tiên một số nguồn khách hàng tiềm năng nhất định nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc đáp ứng hạn ngạch cho các phần cụ thể của kênh.
Bạn cũng nên có một chút thời gian để làm nổi bật các số liệu hiệu suất chính có tầm quan trọng đối với nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn. Thông thường, sẽ không có đủ thời gian để trình bày và phân tích tất cả các chỉ số hiệu suất mà bạn nghe, nhưng bạn có thể tập trung vào một vài xu hướng tích cực và làm sáng tỏ các xu hướng tiêu cực.
Đánh giá nội dung
Một trong những lĩnh vực quan trọng nhất để sắp xếp các nhóm của bạn là chiến lược nội dung của bạn. Thường thì đây là một cuộc trò chuyện mà bộ phận bán hàng bị loại bỏ, nhưng bạn có thể sử dụng cuộc họp này để giáo dục nhóm bán hàng về nội dung đã được lưu hành và nội dung họ có thể sử dụng để giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.
Cho phép nhóm bán hàng của bạn hiểu rõ hơn về loại nội dung mà khách hàng tiềm năng đang tiêu thụ trước khi được chuyển giao sẽ giúp hướng dẫn các cuộc trò chuyện của họ trong suốt quá trình bán hàng. Thông tin về nội dung mà khách hàng tiềm năng đã đọc sẽ cung cấp thêm ngữ cảnh về thông tin mà khách hàng tiềm năng đã biết và những thách thức chính mà khách hàng tiềm năng đang phải đối mặt và nghiên cứu.
Tiếp thị cũng có thể có các phần nội dung được viết riêng cho quy trình bán hàng để giúp nhân viên bán hàng thúc đẩy mối quan hệ với khách hàng tiềm năng. Phần này của cuộc họp tiếp thị có thể hướng tới việc làm nổi bật một số ưu đãi mới hoặc quan trọng và những điểm chính mà khách hàng tiềm năng sẽ có từ những ưu đãi đó. Nếu có thời gian, bạn có thể kết thúc phần này bằng một diễn đàn mở cho các ý tưởng nội dung bổ sung.
Vô địch
Một cách tuyệt vời để khuyến khích nhóm dành nhiều nỗ lực hơn cho việc liên kết bán hàng và tiếp thị là làm nổi bật những người tiên phong đã nhìn thấy thành công từ việc hợp tác với nhóm khác.
Một nhà vô địch có thể là một nhà tiếp thị đã thiết kế personas người mua với sự trợ giúp từ bộ phận bán hàng hoặc một nhân viên bán hàng đã tạo ra các mẫu nuôi dưỡng thành công bằng cách sử dụng tài liệu do tiếp thị tạo ra. Mục đích của phần này là trau dồi sự hiểu biết về thành công có thể được thúc đẩy từ sự liên kết và giao tiếp hơn nữa giữa các nhóm.
Tiêu điểm chiến lược hoặc xu hướng
Đây là cơ hội để chia sẻ kiến thức quý giá về xu hướng ngành hiện tại hoặc các chiến lược / cẩm nang cụ thể đang được sử dụng. Trao quyền cho các thành viên trong nhóm của bạn để cung cấp các phần này và sở hữu một chủ đề cụ thể. Phần này sẽ đảm bảo rằng cả hai nhóm đều có kiến thức ngành cập nhật và có cơ hội hợp tác mở rộng kỹ năng của họ. Tùy thuộc vào quy mô và quy mô của cuộc họp tiếp thị, bạn có thể kết hợp hoạt động, thảo luận hoặc diễn đàn để thêm yếu tố tương tác vào cuộc họp.
Giờ xã hội
Sự liên kết không thể xảy ra nếu có sự phân đôi xã hội mạnh mẽ giữa các đội. Cung cấp cho các thành viên trong nhóm của bạn một không gian cả trong và ngoài cuộc họp tiếp thị để nói chuyện và xây dựng các mối quan hệ hỗ trợ tăng cường giao tiếp. Mặc dù về mặt chức năng trong tiếp thị và bán hàng kinh doanh của bạn được chia thành hai nhóm riêng biệt, bạn muốn cung cấp cho họ càng nhiều cơ hội càng tốt để làm việc cộng tác như một lực lượng làm việc hướng tới mục tiêu của công ty bạn.
Cuộc họp này chỉ là một trong nhiều chiến thuật để sắp xếp các nhóm bán hàng và tiếp thị của bạn.
Tham Khảo Thêm
Cách Sử Dụng Bản Thiết Kế Blog Mới để Viết Nội Dung
Cách Tạo Bảng Tổng Hợp Excel Với Giá Trị Trung Vị
